Tu celular puede ayudarte a pedir asistencia y a compartir información importante después de un accidente de auto o durante una emergencia médica. También puede permitir que el personal de emergencia encuentre ciertos datos, como tus alergias, medicamentos y contactos, aunque no puedas hablar.
Sin embargo, no basta con guardar esos datos en cualquier nota o contacto. Para que puedan consultarse sin conocer tu contraseña, debes configurar las funciones de emergencia incluidas en tu iPhone o teléfono Android.
En esta guía encontrarás qué información conviene guardar, qué datos nunca debes dejar visibles y cómo preparar tu celular antes de salir a manejar.
¿Qué información de emergencia te conviene guardar?
No necesitas incluir todo tu historial médico. Lo más útil es mantener una lista breve, clara y actualizada con la información que podría ser relevante durante una emergencia.
Información médica importante
Puedes incluir:
- Alergias graves, especialmente a medicamentos.
- Condiciones médicas importantes, como diabetes, epilepsia, asma o una enfermedad cardíaca.
- Medicamentos que tomas actualmente.
- Dispositivos médicos, como un marcapasos o una bomba de insulina.
- Tu tipo de sangre, únicamente si lo conoces con certeza.
- Indicaciones médicas relevantes para una emergencia.
Tanto Apple como Android permiten guardar información como alergias, condiciones médicas, medicamentos y contactos para que pueda consultarse desde la pantalla bloqueada, siempre que actives esa opción.
Procura usar nombres completos y evitar abreviaturas que otra persona podría no entender. También es conveniente revisar la información cada vez que cambie un medicamento o diagnóstico.
Contactos de emergencia
Agrega por lo menos dos personas de confianza. Podrían ser:
- Tu pareja o cónyuge.
- Un familiar cercano.
- Una amistad de confianza.
- La persona con quien vives.
- Alguien que conozca tus condiciones médicas.
Avísales que los agregaste como contactos de emergencia y confirma que sus números estén actualizados. También puedes indicar cuál es su relación contigo, por ejemplo: “esposo”, “hermana” o “amiga”.
Agregar a alguien como contacto de emergencia no significa automáticamente que esa persona pueda tomar decisiones médicas o legales por ti. Esa autorización depende de otros documentos y de las leyes aplicables.
Información útil para conductores
Además de tu ficha médica, guarda en una sección protegida del celular:
- Número de póliza del seguro de auto.
- Teléfono de la aseguradora.
- Número de asistencia en carretera.
- Placa y número VIN del vehículo.
- Datos de tu mecánico o concesionario.
- Una copia digital de la información que legalmente debes llevar, cuando corresponda.
Estos datos no necesitan aparecer en la pantalla bloqueada. Puedes guardarlos en la app oficial de tu aseguradora, en una billetera digital compatible o en una nota protegida.
Qué información no debes dejar visible
La información configurada para mostrarse desde la pantalla bloqueada puede ser vista por cualquier persona que tenga tu celular en las manos. Por eso, debes limitarla a datos médicos y contactos realmente necesarios. Google advierte expresamente que la información de emergencia puede consultarse aun cuando el teléfono esté bloqueado. Apple también permite controlar si la ficha médica aparece en esa pantalla.
No dejes visibles:
- Tu número de Seguro Social.
- Números completos de tarjetas de crédito o débito.
- Datos de cuentas bancarias.
- Contraseñas o códigos de acceso.
- Fotografías de documentos migratorios.
- Códigos de alarma o acceso a tu vivienda.
- Información médica que no sea necesaria en una emergencia.
Tampoco compartas la contraseña general de tu celular con el objetivo de facilitar el acceso. Las funciones de emergencia están diseñadas para mostrar información seleccionada sin desbloquear el resto del dispositivo.
Cómo configurar la ficha médica en un iPhone
En los modelos actuales, puedes configurar la Ficha médica desde la app Salud:
- Abre la app Salud.
- Toca tu foto o tus iniciales en la esquina superior.
- Selecciona Ficha médica.
- Toca Editar.
- Agrega tus condiciones médicas, alergias, medicamentos y contactos.
- Activa Mostrar al estar bloqueado.
- Cuando aparezca disponible, activa la opción para compartir la ficha durante una llamada de emergencia.
Desde un iPhone bloqueado, una persona puede deslizar hacia arriba o presionar el botón de inicio, según el modelo, tocar Emergencia y después seleccionar Ficha médica. En Estados Unidos y Canadá, el iPhone también puede compartir esa información con servicios de emergencia durante determinadas llamadas, según la disponibilidad del sistema.
Después de configurarla, bloquea el celular y comprueba que puedes abrir la ficha desde la opción Emergencia. No necesitas realizar una llamada para probarla.
Cómo configurar la información de emergencia en Android
Las instrucciones pueden cambiar según la marca, el modelo y la versión de Android. En teléfonos compatibles, normalmente puedes hacer lo siguiente:
- Abre la app Seguridad o Seguridad personal.
- Entra a Tu información.
- Selecciona Información médica.
- Agrega alergias, medicamentos y condiciones importantes.
- Agrega tus contactos de emergencia.
- Revisa la configuración para permitir el acceso desde la pantalla bloqueada.
En otros equipos, puedes encontrar estas opciones en Configuración, dentro de Seguridad y emergencia. Algunas funciones requieren Android 12 o una versión posterior, y su disponibilidad puede variar según el dispositivo, el país y la compañía telefónica.
No es recomendable crear simplemente un contacto llamado “EMERGENCIA” con toda tu información. Ese contacto podría no estar disponible sin desbloquear el teléfono. Es mejor utilizar la función oficial incluida en el dispositivo.
Revisa las funciones de SOS y detección de choques
Muchos celulares incluyen funciones que pueden ayudarte a llamar a los servicios de emergencia o avisar a tus contactos. El funcionamiento cambia según el modelo, por lo que conviene configurarlas antes de necesitarlas.
Emergencia SOS
En un iPhone, Emergencia SOS puede activarse manteniendo presionados el botón lateral y uno de los botones de volumen. También puedes configurar otras opciones, como presionar varias veces el botón lateral.
En algunos teléfonos Android, Emergencia SOS puede realizar una llamada, compartir tu ubicación o avisar a tus contactos. Las opciones disponibles dependen del fabricante, la versión y tu ubicación.
Consulta las instrucciones específicas de tu modelo y evita probar la función completando una llamada al 911.
Detección de choques
Los modelos iPhone 14 y posteriores incluyen una función diseñada para detectar ciertos accidentes automovilísticos graves. Si detecta uno, puede mostrar una alerta y comunicarse con los servicios de emergencia si no respondes. También puede notificar a tus contactos configurados. Sin embargo, Apple aclara que la función no puede detectar todos los accidentes.
Algunos teléfonos Android compatibles también ofrecen detección de choques a través de la app Seguridad personal. La disponibilidad depende del dispositivo, los permisos, el país y la compañía telefónica.
Estas herramientas pueden ayudar, pero no sustituyen una llamada directa cuando puedes comunicarte.
Números de emergencia que debes conocer en Estados Unidos
Emergencias inmediatas: 911
Llama al 911 cuando necesites ayuda inmediata de la policía, los bomberos o una ambulancia. Prepárate para dar tu ubicación, el número desde el que llamas, la naturaleza de la emergencia y cualquier información sobre lesiones o peligros. No cuelgues hasta que la persona que atiende la llamada te lo indique.
Intoxicaciones: 1-800-222-1222
Puedes comunicarte con Poison Control al 1-800-222-1222 por una posible intoxicación o exposición a una sustancia peligrosa. La llamada es gratuita, confidencial y está disponible las 24 horas. Si la persona no puede despertar, tiene convulsiones, dificultad para respirar o se desmaya, llama al 911 de inmediato.
Crisis emocional o de salud mental: 988
Puedes llamar o enviar un mensaje al 988 para recibir apoyo durante una crisis emocional o de salud mental. Para hablar en español por teléfono, llama al 988 y presiona 2. Para iniciar una conversación por mensaje de texto en español, envía la palabra AYUDA al 988. El servicio es gratuito y está disponible las 24 horas.
Violencia doméstica: 1-800-799-7233
La Línea Nacional sobre Violencia Doméstica atiende en el 1-800-799-SAFE (7233). También puedes enviar la palabra START al 88788. Si estás en peligro inmediato o existe una situación que amenaza tu vida, llama al 911.
Antes de un viaje largo por carretera
Antes de salir, dedica unos minutos a preparar tu celular:
- Cárgalo completamente.
- Lleva un cargador para el auto y, cuando sea posible, una batería portátil.
- Descarga el mapa de la ruta para usarlo sin conexión.
- Comparte tu destino y hora estimada de llegada con alguien de confianza.
- Guarda el teléfono de tu aseguradora y asistencia en carretera.
- Verifica que tus contactos de emergencia estén actualizados.
- Revisa que tu ficha médica pueda abrirse desde la pantalla bloqueada.
- Conserva los datos financieros y documentos personales en una sección protegida.
También puedes guardar una captura de la ruta, la dirección de tu alojamiento y un número de contacto en el destino. No pongas toda esa información en el fondo de pantalla, especialmente si contiene datos personales.
Qué hacer si ocurre un accidente
Cuando haya lesiones, fuego, peligro inmediato o una vía bloqueada, llama al 911. Indica tu ubicación con la mayor precisión posible y sigue las instrucciones de la persona que atiende.
Cuando sea seguro hacerlo:
- Revisa si tú o tus pasajeros necesitan atención.
- Usa la función de emergencia de tu celular cuando no puedas hacer una llamada normal.
- Informa al personal médico que tienes una ficha médica configurada.
- Comunícate con tu contacto de emergencia.
- Guarda la información de la aseguradora y del vehículo involucrado.
- Toma fotografías únicamente cuando puedas hacerlo sin exponerte al tránsito ni a otros peligros.
No dependas solamente del celular. La batería, la señal o el dispositivo podrían fallar. En viajes largos, también conviene llevar por escrito un contacto de emergencia y los datos de asistencia en carretera.
Lista rápida para configurar tu celular hoy
Antes de terminar, revisa lo siguiente:
- Agregaste tus alergias, medicamentos y condiciones importantes.
- Incluiste por lo menos dos contactos de emergencia.
- Activaste el acceso desde la pantalla bloqueada.
- Verificaste que la información pueda abrirse sin hacer una llamada.
- Avisaste a tus contactos que los agregaste.
- Eliminaste datos financieros, contraseñas y documentos sensibles.
- Revisaste las funciones SOS disponibles en tu modelo.
- Guardaste los números 911, 988 y Poison Control.
- Programaste revisar la información cuando cambien tus medicamentos o contactos.
Preparar tu celular toma pocos minutos y puede facilitar el acceso a información importante cuando más se necesita.
¿Sufriste lesiones en un accidente?
Después de un accidente de auto o de trabajo, podrías tener preguntas sobre el seguro, tus gastos médicos, tus opciones legales y cómo pueden ayudarte abogados de accidentes de auto.
Los Defensores puede ayudarte a conectarte con un abogado independiente. Puedes solicitar una consulta gratuita y confidencial en español, incluso si tienes dudas relacionadas con tu estatus migratorio. Antes de tu cita, puede ayudarte revisar preguntas para hacer en una consulta legal. Estamos aquí para ayudarte cuando más lo necesitas.